Como obter uma compensação pela interrupção de um torneio na PokerStars

PokerStars 2019

Imagine a situação: você acumulou $530 em seu saldo por um longo período de tempo para poder jogar um torneio do WCOOP com $1 000 000 garantidos. As cartas são distribuídas, você está ansioso para começar seu jogo, mas de repente um sinal aparece: "Quebra de jogo".

Isso é exatamente o que acontece no momento da falha técnica na PokerStars. Existem dois cenários de evento: o torneio será retomado após um tempo ou será totalmente cancelado.

No entanto, e quanto ao buy-in que você gastou para este evento? Neste artigo, iremos informá-lo sobre como obter compensação pela interrupção do torneio.

Como receber de volta o buy-in de um torneio cancelado na PokerStars

Para obter uma compensação pela interrupção do torneio, você precisa enviar uma carta para o e-mail support@pokerstars.com. Você deve especificar o seguinte no assunto da carta:

"REEMBOLSO: T# XXXXXX, $a + b, ID do usuário",

"XXXXXXX" é um número de torneios, "a + b" é o buy-in do torneio (por exemplo, $50 + 5) e "ID de usuário" é o seu nome de usuário na PokerStars.

Exemplo: "Pedido de compensação, T# 675834910, $100 + 5, Petrarka"

Se você precisar obter compensação pelos vários torneios de uma vez, especifique cada evento por analogia.

Se você não sabe o número do torneio, deve encontrá-lo no lobby da PokerStars. Isso pode ser feito da seguinte forma:

"Serviço" → "Histórico e estatísticas" → "Obter histórico do torneio":

Três variantes de compensação de torneio

Nesse caso, a PokerStars sempre tenta fazer uma compensação justa para seus jogadores. Existem três variantes de reembolso, que dependem das circunstâncias em que o evento foi interrompido. Todos esses fatores são levados em consideração durante a determinação do método de reembolso.

O evento foi cancelado antes de seu início

Se o seu torneio planejado foi cancelado antes do início, todos os jogadores receberão uma compensação por seus buy-ins. A taxa de inscrição é devolvida na mesma moeda que foi paga anteriormente. Este é o primeiro método de compensação e é o mais simples de três.

Nenhum jogador entrou na zona ITM

Se o torneio foi cancelado no momento em que ninguém ainda entrou na zona ITM, então cada jogador receberá seu buy-in de volta, e o prêmio será dividido entre os jogadores da seguinte forma:

  • 50% dos prêmios são distribuídos igualmente entre todos os participantes do evento.
  • 50% é distribuído de acordo com o tamanho da quantidade de fichas no momento do cancelamento do torneio.

O evento foi cancelado quando o jogador atingiu a zona ITM

Se o torneio foi cancelado quando os jogadores alcançaram a zona ITM, cada participante receberá uma compensação na forma de buy-in. O restante da premiação será distribuído de uma determinada maneira. Todos os participantes do evento recebem um pagamento mínimo, que não receberam devido ao cancelamento, e os demais prêmios são divididos em função da quantidade de fichas dos jogadores.

Conclusão

A administração do torneio pode alterar a política de compensação dependendo dos fatores que levaram ao cancelamento do evento. Nos eventos em que os prêmios foram em forma de ingressos, a compensação será feita somente em dinheiro.

Se você tiver perguntas adicionais, entre em contato com support@pokerstars.com.

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