Sua conta na PokerStars foi bloqueada? Tente resolver este problema

PokerStars is blocked

Se sua conta na PokerStars foi bloqueada repentinamente, primeiro você deve entrar em contato com o suporte da sala de pôquer.

Vamos analisar isso em detalhes...

Por que sua conta da PokerStars foi bloqueada? As 5 razões mais populares

Se você viu uma mensagem do tipo "Sua conta na PokerStars está bloqueada" ou algo parecido, significa que as seguintes informações são para você.

1. Por conexão com contas fraudulentas ou suspeitas é o motivo mais comum

Um exemplo de uma carta da PokerStars:

“Durante a inspeção padrão da sua conta, uma maneira incomum de sua jogada chamou nossa atenção; portanto, decidimos examinar sua conta e os jogos que você jogou em detalhes. Nesta fase, gostaríamos de obter explicações que poderiam nos ajudar a conduzir uma investigação mais aprofundada.

Primeiro de tudo, explique em detalhes sua atitude para com os seguintes jogadores:

"Apelido do jogador".

Aqui podem haver duas variantes mais. A sala de pôquer quer saber:

1.1 Se você transferiu dinheiro ou recebeu dinheiro de outras contas ou deseja esclarecer suspeitas de um dumping de fichas.

1.2 Se você transferiu dinheiro ou recebeu de contas que já estão sob a mira da empresa ou banidas.

2. Contas múltiplas (várias contas ao mesmo tempo)

Se você é uma pessoa limpa - então escreva para o suporte. Dê todos os argumentos, dados, varreduras e correspondência.

A criação de várias contas com o objetivo de obter uma vantagem é estritamente punida pela PokerStars. Claro que você pode escrever para o suporte, mas o reembolso é o máximo com o qual você pode contar. O banimento não será cancelado quase 100% das vezes.

3. O uso de soft proibido

Há uma lista de softwares proibidos no site da PokerStars. Se você usou um desses programas, então o banimento da sua conta é totalmente apropriado.

As duas primeiras regras relacionadas a softwares proibidos na PokerStars:

A) É proibido qualquer programa que permita compartilhar informações sobre as cartas e que crie bancos de dados comuns semelhantes ou quaisquer outros programas que incentivem o jogo coletivo em equipe contra os oponentes (cahoots).

B) É proibido todas as ferramentas e serviços que usem bancos de dados comuns sobre os jogadores, as mãos jogadas e também resultados pessoais dos jogadores.

4. O uso dos bots (prompters)

Semelhante ao último ponto: se o Serviço de Segurança descobrir que sua jogada é um bot, nesse caso, você não poderá evitar o banimento. Pode haver erros na definição de "bot" porque essa verificação é realizada por uma inteligência artificial e não por pessoas.

Há casos em que jogadores profissionais recebem “spams” que alegam que eles são culpados por usar bots ou são apenas a PokerStars educadamente pedindo fatos sobre sua inocência. Às vezes, os jogadores se justificavam depois de escrever uma carta para o suporte da empresa, com os registros de suas jogadas filmados e o banimento é cancelado.

Recentemente, essa prática se tornou mais frequente. Se você recebeu uma carta semelhante e você não possui nenhum bots domésticos, então não entre em pânico. Explique toda a situação a um especialista do Serviço de Suporte e é provável que o banimento seja cancelado.

5. Estar abaixo da idade legal é a razão mais rara

Infelizmente, se você tem menos de 18 anos e foi banido, não faz sentido tentar resolver a situação.

Como escrever para o Serviço de Suporte da PokerStars - emails de suporte

Existem duas formas de entrar em contato com o suporte:

A) Através do programa no computador

Clique em "Ajuda" no painel vertical à direita e depois em "Entre em contato com o serviço de suporte" à esquerda, e logo pressione "Forma de entrar em contato... "

B) Entrar em contato via e-mail

“A forma antiquada”: escreva um email para support@pokerstars.com, support@pokerstars.net ou support@starsaccount.net. Se você tiver dúvidas sobre a loja ou as mercadorias na loja da PokerStars, envie um email para vipstore@pokerstars.com.

É impossível entrar em contato com a sala através do telefone ou do aplicativo Viber, porque não há telefone de suporte da PokerStars para acesso ao público, apesar da demanda e desejo das pessoas de se comunicar.

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